Politica de Retur
Verificarea coletului
Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă lipsește ceva sau un produs este deteriorat, anunțați-ne cât mai repede, ideal în 2 zile, la contact@omiage.ro, cu fotografii sau un video. Astfel putem rezolva situația mai rapid. Acest termen nu vă limitează drepturile din garanția legală.
Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără vreun motiv, în 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată, alta decât transportatorul, ați intrat în posesia fizică a produselor.
Vă puteți retrage în unul din aceste moduri:
- online, prin Retrageți-vă din contract aici, fără cont și fără să spuneți motivul;
- printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@omiage.ro, puteți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Termenul este respectat dacă trimiteți declarația înainte de expirarea celor 14 zile. Vă confirmăm primirea pe email.
Produse care nu pot fi returnate
Potrivit art. 16 lit. c din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar. Aici intră magneții din pozele dumneavoastră și orice produs cu fotografie, nume sau text ales de dumneavoastră. Pentru aceste produse rămân valabile drepturile din garanția legală, descrise mai jos.
Trimiterea produselor înapoi
Trimiteți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa: OMIAGE S.R.L., Sibiu, str. Zaharia Boiu nr. 35A.
Costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Pentru returul produselor nepersonalizate se percepe o taxă de transport retur de 15 lei, care se scade din suma rambursată.
Produsele trebuie să ajungă nedeteriorate. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii lor rezultată dintr-o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Rambursarea banilor
Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne trimiteți dovada expedierii lor, în funcție de ce se întâmplă mai întâi. Folosim aceeași metodă de plată ca la comandă, dacă nu stabilim altfel împreună.
Produse neconforme
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă un produs, inclusiv unul personalizat, are un defect sau nu corespunde comenzii, scrieți-ne la contact@omiage.ro și trimiteți fotografii sau un video. Îl refacem, îl înlocuim sau rambursăm banii, în condițiile legii, iar costul transportului este suportat de noi.
Model de formular de retragere
Completați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract și nu folosiți funcția online.
Către OMIAGE S.R.L., București, Sectorul 6, Splaiul Independenței nr. 202B, camera 42, cod poștal 060021, email contact@omiage.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ......................
Comandate la data de ...................... / primite la data de ......................
Numele consumatorului: ......................
Adresa consumatorului: ......................
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ......................
Data: ......................